이용권 정책안내

이용권의 사용 규정을 안내합니다. 시간이 어떻게 차감되고 유효 기간은 어떻게 계산되는지, 환불은 어떤 기준으로 처리되는지를 다룹니다. 판매 중인 상품과 가격은 이용권 페이지에서 확인할 수 있습니다.

이용권의 종류와 공간

이용권은 두 갈래입니다. 시간권은 시간을 충전해 두고 이용한 만큼 차감하는 충전형이고, 프리패스는 정해진 기간 동안 차감 없이 이용하는 정액형입니다.

시간권은 몰입형과 자율형으로 나뉩니다. 몰입형 시간권으로는 몰입형 공간과 자율형 공간을 모두 이용할 수 있고, 자율형 시간권은 자율형 공간 전용입니다. 몰입형 시간권으로 자율형 공간을 이용해도 차감은 몰입형 기준입니다.

프리패스는 두 공간을 모두 이용할 수 있습니다. 다만 특정 좌석을 보장하는 상품은 아니라서, 만석일 때는 대기하거나 다른 좌석으로 안내합니다. 두 공간의 구성은 공간 안내와 체크인에서 소개합니다.

시간권

차감 방식

시간권은 체크인부터 체크아웃까지를 분 단위로 정산합니다. 자리에 앉아 있던 시간만이 아니라, 체크인 상태로 자리를 비운 시간도 차감됩니다.

식사 시간 잠김

식사 시간에는 차감을 잠시 멈출 수 있습니다. 점심(12–14시)과 저녁(18–20시)에 각각 1시간까지, 식사하러 나갈 때 데스크에 말해 주세요. 다녀와서 알려 주셔도 됩니다. 식사가 아닌 외출은 차감이 계속됩니다.

유효 기간

시간권은 구매일부터 90일 동안 유효하고, 유효 기간이 지나면 남은 시간은 소멸됩니다. 잔액이 여러 건이면 만료가 가까운 것부터 차감됩니다.

프리패스

이용 범위

프리패스는 상품마다 이용할 수 있는 요일과 시간대가 정해져 있습니다.

범위 밖 시간에는 그 프리패스로 입장할 수 없습니다. 범위 밖에도 이용하고 싶다면 시간권 등 다른 이용권을 함께 사용합니다.

유효 기간

프리패스의 유효 기간은 첫 사용일부터 영업일로 셉니다. 정기 휴무나 임시 휴무로 문을 닫은 날은 세지 않으므로, 휴무일 때문에 이용 기간이 줄어들지 않습니다.

구매 후 90일 안에 첫 사용을 시작해야 합니다. 90일이 지나도록 사용하지 않으면 이용권은 소멸됩니다.

구매와 결제

이용권은 매장 데스크에서 구매합니다. 온라인 결제는 아직 지원하지 않으며, 결제는 카드와 계좌이체를 받습니다. 세금계산서나 현금영수증이 필요하면 결제할 때 데스크에 요청해 주세요. 바로 발급해 드립니다.

판매 중인 상품 구성과 가격은 이용권 페이지에서 확인할 수 있습니다.

환불과 양도

환불은 매장 데스크에서 접수합니다. 별도의 수수료는 없습니다. 다만 유효 기간이 지나 소멸된 이용권은 환불 대상이 아니니, 환불을 생각한다면 유효 기간 안에 접수해 주세요.

시간권 환불

사용을 시작하기 전에는 전액 환불됩니다. 한 번이라도 사용을 시작한 시간권은 환불할 수 없습니다. 여러 건을 구매했다면 구매 건별로 판단해서, 사용하지 않은 건은 전액 환불됩니다.

프리패스 환불

첫 사용 전에는 소멸되기 전까지 언제든 전액 환불됩니다. 사용을 시작한 뒤에는 지난 영업일만큼 차감하고 돌려드립니다. 구매 금액을 전체 유효 기간으로 나눠 하루치 금액을 구하고, 경과한 영업일 수만큼 차감하는 방식입니다. 차감은 실제 방문 여부와 무관하게 기간이 지난 만큼 계산됩니다.

양도와 일시정지

이용권은 구매한 본인만 사용할 수 있고, 다른 사람에게 양도할 수 없습니다. 이용을 장기간 멈춰 두는 일시정지 제도도 따로 없습니다. 질병처럼 부득이한 사정이 있다면 데스크나 문의하기로 상황을 알려 주세요. 함께 방법을 찾겠습니다.

잔액과 유효 기간 확인

회원은 마이페이지의 이용권에서 남은 시간과 유효 기간을 직접 확인할 수 있습니다. 비회원은 데스크에 문의하면 바로 확인해 드립니다.

이 문서에 없는 것은 데스크의 매니저에게 편하게 물어보세요. 문의하기로 남겨 주셔도 됩니다.