자주 묻는 질문

튜링의 사과 매장을 이용할 때 자주 묻는 질문에 대한 내용을 담고 있습니다.

좌석 예약 및 대관은 어디서 하나요?

예약 서비스는 일정/예약 에서 진행 할 수 있으며, 상세 내용은 예약 및 대관 를 확인해주세요.

주차할 수 있나요?

건물 전용 주차장이 없어서 차로 오셔야 한다면 인근 유료 주차장을 이용하셔야 합니다.

서울숲코오롱디지털3차 민영 주차장과 SK테크노빌딩 민영 주차장을 이용해주세요. 위치는 각 링크의 네이버 지도에서 확인할 수 있습니다.

회원가입을 하지 않아도 이용할 수 있나요?

이용할 수 있습니다. 데스크에서 이름만 등록하면 비회원으로 바로 시작합니다. 다만 회원은 마이페이지의 이용권에서 잔액과 이용 내역을 직접 확인할 수 있으니, 계속 다닐 계획이라면 가입해 두면 편합니다.

친구와 함께 방문해도 되나요?

환영합니다. 입장은 한 사람당 이용권 하나씩이라, 동반자도 각자 이용권으로 입장합니다. 회원이 아니어도 데스크에서 비회원으로 바로 이용할 수 있습니다. 첫 방문의 과정은 튜링의 사과 시작하기에서 안내합니다.

미성년자도 이용할 수 있나요?

이용할 수 있습니다. 나이 제한이나 보호자 동의 같은 조건은 없습니다. 공부하러 오는 학생들도 오랜 이웃입니다.

이용권 없이 휴게 공간만 이용할 수 있나요?

이용할 수 있습니다. 만화와 보드게임, 무료 커피가 있는 휴게 공간은 이용권 없이도 자유롭게 드나드는 곳입니다. 공간이 궁금해서 둘러보러 오는 것도 환영합니다. 공간 구성은 공간 안내와 체크인에서 소개합니다.

온라인으로 미리 결제할 수 있나요?

아직 온라인 결제는 받지 않습니다. 이용권은 매장 데스크에서 카드나 계좌이체로 구매합니다. 예약할 때도 미리 결제하지 않고, 이용 당일 데스크에서 결제하면 됩니다.

환불은 어떻게 하나요?

데스크에서 접수합니다. 사용 전이면 전액 환불됩니다. 사용을 시작한 뒤에는 시간권은 환불할 수 없고, 프리패스는 지난 영업일만큼 일할 차감한 금액을 돌려드립니다. 자세한 규정은 이용권 정책안내에서 다룹니다.

이용권 양도나 일시정지가 되나요?

둘 다 어렵습니다. 이용권은 구매한 본인만 쓸 수 있고, 일시정지 제도는 따로 두지 않습니다. 질병처럼 부득이한 사정이 있다면 문의하기로 상황을 알려 주세요. 함께 방법을 찾겠습니다.

프리패스 이용 범위 밖 시간에도 올 수 있나요?

그 프리패스로는 입장할 수 없습니다. 프리패스는 상품마다 정해진 요일과 시간대 안에서만 유효해서, 범위 밖 시간에는 시간권 등 다른 이용권으로 이용합니다. 상품별 이용 범위는 이용권 정책안내에서 확인할 수 있습니다.

세금계산서나 현금영수증 발급이 되나요?

됩니다. 결제할 때 데스크에 요청하면 바로 발급해 드립니다. 회사나 단체의 비용 처리에 쓰는 증빙도 마찬가지입니다.

원하는 좌석에 앉을 수 있나요?

당일에는 데스크가 빈자리 중에서 안내합니다. 특정 좌석을 미리 정해 두고 싶다면 좌석 예약을 이용합니다. 예약은 다음 날부터의 날짜에 할 수 있으며, 방법은 예약 및 대관에서 확인할 수 있습니다.

잠깐 외출하면 시간이 계속 차감되나요?

시간권은 체크인부터 체크아웃까지를 분 단위로 정산하기 때문에, 체크인 상태로 외출하면 그 시간도 차감됩니다. 다만 식사 시간에는 점심과 저녁 각각 1시간까지 차감을 멈출 수 있으니, 식사하러 나갈 때나 다녀와서 데스크에 말해 주세요. 자세한 규정은 이용권 정책안내에서 다룹니다.

노트북을 두고 잠깐 나가도 되나요?

됩니다. 짐은 자리에 두고 다녀와도 좋습니다. 다만 지갑이나 휴대폰 같은 귀중품은 챙겨 나가기를 권합니다. 짐 보관은 매장 이용 안내에서 자세히 다룹니다.

통화나 화상회의는 어디서 하나요?

어느 공간에서나 할 수 있습니다. 다만 몰입형 공간은 조용히 작업하는 분들이 많아, 긴 통화나 화상회의는 대화가 자연스러운 자율형 공간이 더 편합니다.

음식물을 가져와도 되나요?

음료와 냄새가 나지 않는 간단한 간식은 좌석에서 먹을 수 있습니다. 여럿이 함께 쓰는 공간이라, 냄새가 나는 음식은 반입하지 않습니다.

와이파이는 어떻게 연결하나요?

공간마다 와이파이 QR코드가 붙어 있습니다. 휴대폰 카메라로 찍으면 바로 연결됩니다. 연결이 잘 안 되면 데스크에 문의합니다.

강의가 있는 날, 자율형 공간을 쓰고 있었는데 어떻게 되나요?

강의나 대관이 있는 날에는 자율형 공간이 그 일정에 쓰입니다. 이용 중이던 분은 몰입형 좌석으로 안내해 드리니, 자리만 옮기면 이용은 그대로 이어집니다.

단체로 이용하려면 어떻게 하나요?

인원이 많다면 자율형 공간 전체를 빌리는 공간 대관이 어울립니다. 신청 방법과 요금은 예약 및 대관에서 안내합니다. 대관까지는 아닌 인원이라면 데스크에 상담해 주세요.

반려동물과 함께 들어갈 수 있나요?

들어갈 수 없습니다. 여러 사람이 집중해서 작업하는 실내 공간이라 반려동물 동반은 받지 않습니다. 양해를 부탁드립니다.

물건을 두고 왔어요. 어떻게 하나요?

데스크에 문의해 주세요. 분실물은 2개월간 보관한 뒤 처분합니다. 방문이 어렵다면 문의하기로 연락 주셔도 됩니다.

이 문서에 없는 질문은 문의하기에서 물어볼 수 있고, 데스크의 매니저에게 직접 물어보셔도 됩니다.